Allmänna villkor

2.1 Vårdgivare och legitimation

Curevo är en IVO-registrerad vårdgivare som erbjuder evidensbaserad specialiserad vård genom legitimerade läkare och vårdpersonal. All medicinsk rådgivning och behandling sker enligt gällande vårdlagstiftning och professionella riktlinjer.

2.2 Behandlingsområden

• Medicinsk viktnedgång med medicinsk behandling
• Dermatologisk bedömning och behandling
• Individuell bedömning och behandlingsplan för varje patient
• Kontinuerlig uppföljning och medicinska kontroller
• Samarbete med patientens ordinarie vårdcentral vid behov

2.3 Patientansvar

Som patient ansvarar du för att lämna korrekt hälsoinformation, följa ordinerade behandlingar och hålla schemalagda besök. Du ansvarar även för att informera om eventuella förändringar i ditt hälsotillstånd.

3.1 BankID-identifiering

Inloggning till skyddade sidor sker via BankID. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter och BankID säkra och inte dela dem med obehöriga.

3.2 Mina Sidor

Efter inloggning har du tillgång till Mina Sidor där du kan hantera din behandling, bokningar och kommunikation med ditt vårdteam.

3.3 Bokningar

Bokningar görs via vår bokningspartner. Avbokningar och ombokningar ska ske enligt de tidsfrister som anges vid bokningstillfället.

4.1 Vad AI-läkaren är

Curevo AI-läkare är ett AI-system, inte en människa och inte en legitimerad läkare. Enligt EU:s AI-förordning (artikel 50) ska du alltid veta att du samtalar med en AI.

• AI-läkaren ger en preliminär bedömning. En legitimerad läkare granskar och ansvarar för din vård.
• Den preliminära bedömningen är inte en diagnos.
• Den legitimerade läkaren fattar alla medicinska beslut. Inget recept, prov eller remiss skickas utan att läkaren har godkänt det.

4.2 Akuta besvär

AI-läkaren och den digitala vården är inte avsedda för akuta besvär. Vid akut fara finns akutnumret 112, och sjukvårdsrådgivningen 1177 svarar dygnet runt. Om det du beskriver kan vara akut får du veta det i chatten, tillsammans med information om var du kan få akut hjälp.

4.3 Pris och betalning

Du betalar 200 kr innan en läkare börjar granska ditt ärende. Om något utöver granskningen behövs visas kostnaden först, och du debiteras bara efter att du har godkänt den separat.

4.4 Återbetalning

Om läkaren markerar att hen inte kan hjälpa dig digitalt får du automatiskt tillbaka hela beloppet. Återbetalningen görs till det betalsätt du använde. Beroende på din bank eller kortutgivare kan det ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto. Ärendet avslutas då.

4.5 Videobesök

Om läkaren bedömer att vi bara kan hjälpa dig via ett videobesök erbjuds du ett sådant. De 200 kr du redan har betalat räknas av mot besöket. Om ytterligare kostnad tillkommer för vården visas priset innan du godkänner betalningen, som sker under eller efter besöket.

4.6 Granskningstid

Vi strävar efter att ärenden som kommer in före kl. 22.00 (svensk tid) får hjälp samma dag, och övriga nästa morgon. Det är ett mål och inget löfte. Tiden kan variera beroende på arbetsbelastning och bemanning.

4.7 Frivilligt forskningssamtycke

I chatten kan du välja att samtycka till att dina uppgifter används för kvalitetsutveckling och forskning. Samtycket är frivilligt och påverkar inte din vård. Du kan återkalla det när som helst genom att kontakta oss på support@curevohealth.com. Uppgifter används för forskning bara i den utsträckning lagen tillåter, och de används aldrig för att träna AI-leverantörers modeller.

4.8 Lagring

När ett ärende skapas journalförs det och sparas i minst 10 år enligt patientdatalagen. Mer om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy på curevo.se/integritet.

6.1 Allmänt

Du ansvarar för att använda alla våra tjänster på ett lämpligt sätt och följa gällande lagar och föreskrifter. Du får inte använda tjänsterna för olagliga eller skadliga ändamål.

6.2 Medicinska tjänster

• Lämna korrekt och fullständig hälsoinformation
• Följa ordinerade behandlingar och medicineringar
• Hålla schemalagda besök och kontakter
• Informera om förändringar i hälsotillstånd

7.1 Medicinska tjänster

För medicinska tjänster gäller patientskadelagen och vårdgivares ansvar enligt hälso- och sjukvårdslagen. Vi har fullständig patientförsäkring via Löf och följer alla vårdgivarkrav.

7.2 Webbplats och digitala tjänster

Vi ansvarar inte för skador som uppstår genom tekniska fel, avbrott i tjänsten eller force majeure-händelser utöver vad som krävs enligt tvingande lagstiftning. Informationen på webbplatsen ersätter inte professionell medicinsk rådgivning.